Home / Retourbeleid
Klantenservice
Retourbeleid
Retourneren van shopproducten — en waarom maatwerk hierop een uitzondering is.
Conceptversie — juridische teksten worden vóór livegang gecontroleerd en definitief gemaakt.
1. Standaardproducten uit de shop
Voor standaard trappen en accessoires geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na levering. Het product moet ongebruikt en compleet zijn.
2. Maatwerk
Maatwerk trappen worden speciaal voor jou geproduceerd op basis van jouw goedgekeurde tekening en zijn daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht.
3. Retour aanmelden
Mail naar info@ustadtrappen.nl met je ordernummer. We sturen je instructies en bevestigen de afhandeling.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle betalen we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Aan de slag
Klaar om je trap samen te stellen?
Doorloop de stappen in je eigen tempo — je keuzes worden automatisch bewaard en je ontvangt een offerte op basis van jouw samenstelling.
Liever direct contact? Bel 06 81508880